出国搬家常见问题

• Q

  在运输过程中若发生损坏遗失等情况你们如何赔偿？
  A

  如您的物品在运输途中不幸发生丢失或破损的情况，我司将严格按照《承运合同》中的赔偿标准显示进行处理。

• Q

  你们能提供哪些运输方式？
  A

  出国搬家通常以海运为主，空运、陆运为辅，鑫柚搬家可提供海运搬家拼柜和整柜的门到门服务，如有需要也可使用我司空运和陆运服务

• Q

  你们可以承运食品和酒水吗
  A

  原则上海关是禁止托运，少量的可以，但是不建议托运。很多国家对我国的食品管制很严格，为了避免影响物品清关的进度，建议您不要托运。另外，酒水在国外清关时是会产生高昂税收。

• Q

  你们可以上门包装吗？怎么收费？
  A

  可以，我司在全国多地有专业的包装队伍及仓库，可以为其及周边城市客户提供专业的上门包装服务。关于收费，我司会安排工作人员免费上门测量体积，然后结合您物品的种类和需求，提供多种方案和价格让您选择。

• Q

  什么是海关查验费？
  A

  海关查验费是指物品在报关和清关过程中，海关工作人员正常检查货物所产生的费用，检查方式一般为抽查，查验方式也分为X光扫描和人工查验两种。

• Q

  国内报关和国外清关，我需要提供什么材料及证件给你们？
  A

  如果您是外国人，需提供居住证、工作证及护照复印件于我司办理报关，如您是中国人，只需将护照、移民签证提供给我司即可。全球大部分国家清关时需要的材料为：护照带相片页和签证页的复印件、英文版装箱清单、海运提单和有您签名的目的国私人物品清关表格复印件即可办理清关，加拿大海关是要求收货人本人要亲自去海关接受询问的。