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保险条款索赔流程

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  • 上海市 搬家到 新加坡 搬家体积：25CBM
  • 北京市 搬家到 加拿大 搬家体积：36CBM
  • 天津市 搬家到 马来西亚 搬家体积：8CBM
  • 上海市 搬家到 澳大利亚 搬家体积：19CBM
  • 上海市 搬家到 德国 搬家体积：33CBM
  • 杭州市 搬家到 美国 搬家体积：23CBM
  • 西安市 搬家到 新加坡 搬家体积：19CBM
  • 上海市 搬家到 澳大利亚 搬家体积：16CBM

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保险条款索赔流程

鑫柚搬家专业搬家十余年，虽然我司致力于保障运输物品的安全，希望客户考虑到国际运输的距离和可能因意外发生的丢失或损坏，强烈建议客户使用鑫柚搬家风险保障服务，防范可能造成的损失。
 
保险条款索赔流程
 
 鑫柚出国搬家一切险是从物品起运地点专业的包装开始，涵盖整个运输过程中，包括转运，直至物品到达最终目的地拆除外包装、组装完成、业主验收为止，具体事宜请参照保险条款。
  
一、保险价格
 
 
二、保险条款
 
 1. 必须对所有物品进行投保
 
 每件准备搬运的物品都必须在承保范围内，鑫柚搬家不接受部分物品单独投保。
 
 2. 包装需经鑫柚认可
 
 客户自行包装物品未经我司认可的，如若造成任何损失都不属于承保范围，经我司认可的包装物品除外。
 
 3. 评估货物的价值
 
 物品的估值，将直接影响索赔申请的平均价值。
 
 4. 列出细节描述
 
 客户需要列出每件准备出运物品的数量，并在列表中相邻的项目填写价值。
 
 5. 关于贵重物品的承保
 
 贵重物品必须特别声明价值，所有的索赔都可能需要所有权证明、价值证明和丢失、损坏证明。
 
 6. 运输过程中的仓储
 
 如客户物品在运输途中需要仓储，请在我司指定仓库进行，仓储时间超过90天要及时向我司说明，以便延期保险；如仓储地点不在范围内，发生物品丢失与破损则不属于承保范围。
 
 7. 以下原因造成的客户损失应该予以赔偿：
 
 （1）火灾、爆炸造成的物品损失。
 
 （2）运输过程中，运输工具发生碰撞、倾覆、坠落、或隧道、码头坍塌或者动力失控造成的损失。
 
 （3）碰撞、挤压导致破裂或容器损坏。
 
 （4）运输过程中符合安全运输规定而造成货物淋雨。
 
 （5）装卸人员违反操作规程进行装卸、搬运。
三、下列情况不属于保险范围
 
 1. 任何政府行为造成的遗失或损坏，海关当局或官方没收造成的损失。
 
 2. 由于运输延误造成的物品价值折旧。
 
 3. 托运人自行包装物品未经鑫柚搬家认可的。
 
 4. 由于包装材料问题造成的物品丢失与损坏。
 
 5. 首饰、宝石、现金、货币、银行票据、契约、旅行支票、硬币、邮票等或酒类、饮料、食品等违禁物品丢失与破损。
 
 6. 气候条件造成的损失或磨损，虫害或固有缺陷的变化造成的损失。
 
 7. 任何物品内部的电气设备、机械、数据的损坏或磨损不予索赔，除非在交货时有外部损伤。
 
 8. 在保险费用未收到前的丢失或损不予赔偿。
 
 9. 因汽车自己的动力失控造成的丢失或损坏。
 
 10.由战争、核反应、辐射或放射性污染引起，人为无法控制的因素造成的损失。
  
四、索赔流程
 
 1. 书面申请
 
 向您的销售代表索取《索赔申请表》，列明受损物品的品名、数量、价值并附上受损物品图片信息、保险单原件复印件和物品受损程度说明。资料需在30天内提交给鑫柚，否则视为放弃索赔。
 
 2. 协商赔偿
 
 鑫柚在收到您的索赔要求后会立即通知并将材料、索赔信息反馈给保险公司，并协助索赔。
 
 3. 上门定损
 
 保险公司收到鑫柚提交的材料后会和您取得联系，并会在60天内为您索赔完成，在此之前，请您保留好受损物品，以便定损。
  
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